Palvelu
Tässä artikkelissa tutkimme kaikkea Palvelu:stä ja sen vaikutuksista nykymaailmaan. Palvelu on aihe, joka on kiinnittänyt eri-ikäisten, sukupuolten ja kulttuurien ihmisten huomion. Kautta historian Palvelu on ollut kiistan, keskustelun ja juhlan kohteena. Palvelu:llä on sen saapumisesta lähtien ollut ratkaiseva rooli suhteessamme, työskentelyyn ja elämään. Tämän artikkelin kautta analysoimme Palvelu:n eri puolia sen alkuperästä sen vaikutukseen nyky-yhteiskuntaan. Valmistaudu uppoutumaan Palvelu:n kiehtovaan maailmaan ja löydä kaikki mitä tällä ilmiöllä on tarjottavanaan!
 |
Tähän artikkeliin tai sen osaan on merkitty lähteitä, mutta niihin ei viitata. Älä poista mallinetta ennen kuin viitteet on lisätty. Voit auttaa Wikipediaa lisäämällä artikkelille asianmukaisia viitteitä. Lähteettömät tiedot voidaan kyseenalaistaa tai poistaa. |
Palvelu tarkoittaa taloustieteessä aineettoman hyödykkeen tuotantoa asiakkaalle.
Palvelun määritelmä
Palvelut määritellään yleensä suhteessa konkreettisiin hyödykkeisiin, jolloin niillä voidaan nähdä olevan seuraavat neljä erityispiirrettä:
- Palvelut ovat ainakin osaksi aineettomia.
- Palvelut ovat prosesseja tai toimintasarjoja.
- Palvelut kulutetaan (tai koetaan) samanaikaisesti kun niitä tuotetaan.
- Käyttäessään palveluja asiakas itse osallistuu palvelutapahtuman tuottamiseen.
Palvelutuotanto
- Pääartikkeli: Palvelusektori
Palveluja tuottavat sekä yksityiset yritykset että julkisyhteisöt. Yritykset tuottavat palveluja joko kuluttajille tai toisille yrityksille. Julkisia palveluja taas ovat esimerkiksi terveyskeskuksen, sairaalan, koulun, kirjaston, päiväkodin, poliisin ja tuomioistuimen palvelut. Myös koneet voivat tuottaa palveluja, kuten telepalveluja.
Palvelun tuottamiseen tarvitaan yleensä tuotantovälineitä, joista tärkein on työvoima. Palveluala on työvoimavaltainen.
Palvelut tietotekniikassa
Tietotekniikassa esimerkiksi WWW-palvelimen tarjoamaa palvelua kutsutaan verkkopalveluksi (network service).
Katso myös
Lähteet
- Grönroos, Christian: Nyt kilpaillaan palveluilla. 2. painos. Suom. M. Tilman. Weilin+Göös, Helsinki, 1990.
